| [상품구매/주문절차] 결제 완료 상태에서 주문취소하고 싶은데 주문취소가 안돼요. |
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Q결제 완료 상태에서 주문취소하고 싶은데 주문취소가 안돼요.
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A주문 건이 결제 완료가 되어 배송 준비 중인 상태에서는 주문취소가 불가합니다.
운송장을 출력하는 과정에서 취소를 하게 될 경우 불가피하게 제품이 발송이 되는 경우가 있어 결제 후 주문취소를 원하실 경우에는 저희 1:1 게시판이나 고객센터로(1670-2707) 문의를 해 주셔야 합니다.
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| [결제/배송] 입금을 했는데도 주문 접수 상태로 나오는 경우 |
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Q입금을 했는데도 주문 접수 상태로 나오는 경우
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A두 가지 경우가 있습니다.
첫 번째로 입금확인 절차를 진행하였으나 홈페이지 시스템상의
오류로 인해 잘못 표시되어있는 경우가 있고, 두 번째로는 부여받은 가상 계좌가 아닌 다른 은행 정보로 입금한 경우가 있습니다.
이럴 경우 고객센터로 문의전화를 주시면 상담사가 곧바로 확인 작업을 진행하도록 하고 있습니다.
감사합니다.
고객센터 : 1670-2707
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| [기타] 오프라인 매장은 없나요? |
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Q오프라인 매장은 없나요?
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A네, 아직 더레브 오프라인 매장은 없습니다. 온라인 홈페이지, 오픈마켓을 통해 구매 가능하십니다^^
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